FAQ aha card

Über die aha card und aha Lehrlingscard

Was ist die aha card?

Die aha card ist Vorarlbergs Jugendkarte für alle im Alter von 12 bis 24 Jahren. Kostenlos. Einfach. Unverbindlich. Die aha card ist beim aha – Jugendinformationszentrum Vorarlberg angesiedelt. Finanziert wird die Jugendkarte durch das Land Vorarlberg.

Was bietet mir die aha card?

• Ermäßigungen für alle von 12 Jahren bis zum 21. Geburtstag bei vielen Vorarlberger Partnerbetrieben
• Altersnachweis für alle von 12 Jahren bis zum 25. Geburtstag
• European Youth Card: Die aha card ist auch European Youth Card. Damit kann man in vielen europäischen Ländern Vorteile genießen

Wer bekommt die aha card und wie lange ist sie gültig?

Die aha card können alle Jugendlichen in Vorarlberg zwischen 12 und 24 Jahren gratis beantragen. Bis zum 21. Geburtstag bietet die aha card zudem bei vielen Partner*innen in Vorarlberg Ermäßigungen.

Die aha card ist ein Altersnachweis. Was bedeutet das?

Die aha card gilt bis zum 25. Geburtstag als offizieller Altersnachweis. Das heißt, dass du beim Einkaufen und Ausgehen nicht mehr einen extra Ausweis mitnehmen musst. Einfach die aha card in der aha App vorweisen und Pass & Co. daheimlassen.

Wichtig: Deine aha card gilt nur in Vorarlberg und mit einem aktuellen Foto von dir als Altersnachweis! Wie du dein Foto austauschen kannst, erfährst du weiter unten beim Punkt „Wie kann ich das Foto auf meiner aha card ändern?“

Wie komme ich zu der kostenlosen aha card?

Füll ganz einfach die Anmeldung unter www.aha.or.at/karte-bestellen aus. Du bekommst dann einen Link auf dein Handy und musst nur noch den Anweisungen folgen. Schon hast du die aha card. Danach überprüfen wir  deine Daten und schalten deine Karte innerhalb von zwei Arbeitstagen frei.

Um deine Karte zu aktivieren, lade dir die aha App im (Playstore oder Appstore) herunter und logge dich ein.

Was ist die aha Lehrlingscard?

Die aha Lehrlingscard beinhaltet alle Vorteile der klassischen aha card und ist zudem offizieller Lehrlingsausweis. Wie du die aha Lehrlingscard bekommst, erfährst du im nächsten Punkt unter „Anmeldung“.

Anmeldung für die aha card oder aha Lehrlingscard

Ich bin bald 12 Jahre alt, kann ich jetzt schon eine aha card beantragen?

Du kannst deine aha card frühestens an deinem 12. Geburtstag beantragen.

Wie lange dauert es, bis ich meine aha card freigeschalten ist?

Zwei Arbeitstage. Voraussetzung ist die Vollständigkeit und Richtigkeit der Daten.

Bekomme ich noch eine Plastikkarte zugesendet?

Nein – seit Februar 2024 werden die Karten nur noch digital in der App ausgestellt. Die im Umlauf befindlichen Karten gelten natürlich noch.

Wer kann die aha Lehrlingscard beantragen?

Wenn du Lehrling in Vorarlberg bist, kannst du eine aha Lehrlingscard beantragen. Dein Alter spielt für die Lehrlingskartenfunktion „Lehrlingsausweis“ keine Rolle. Die Vorteile der aha card kannst du bis zu deinem 21. Geburtstag in Anspruch nehmen. Die Lehrlingskartenfunktion erlischt erst mit dem Ende des Lehrvertrages.

Wie kann ich die aha Lehrlingscard beantragen?

Füll ganz einfach die Anmeldung unter www.aha.or.at/karte-bestellen aus –  hier aha Lehrlingscard auswählen –  und du bekommst einen Link auf dein Handy und musst nur noch den Anweisungen folgen und schon hast du bequem die aha card beantragt. Wir überprüfen deine Daten und schalten deine Karte innerhalb von zwei Arbeitstagen frei. Um deine Karte zu aktivieren, lade dir die aha App im (Playstore oder Appstore) herunter und logge dich ein.

Brauche ich eine Internetverbindung für die aha card?

Nein! Jedoch wird die digitale aha card deaktiviert, wenn du mit der aha App innerhalb der letzten 30 Tage nicht online warst. Wenn du mit der aha App wieder online gehst, wird auch die digitale aha card wieder aktiviert.

Wie funktioniert der Altersnachweis der aha card in der App?

Beim Altersnachweis wird dein Foto mit deinem Alter groß und übersichtlich für die Security angezeigt. Wie funktioniert’s? Tap Tap – zweimal schnell auf den Screen der digitalen aha card tippen.

Wie kann ich meine Identität bestätigen, um den Altersnachweis zu nutzen?

Falls du noch nicht eingeloggt bist, steige über die aha Webseite oder App mit deinen Zugangsdaten ein. Gehe in die Einstellungen und lade ein Foto von dir und ein Bild von einem amtlichen Lichtbildausweis hoch. Gerne kannst du auch persönlich im aha Dornbirn vorbeikommen und einen amtlichen Lichtbildausweis vorzeigen.

Der aha card Altersnachweis wird nicht akzeptiert.

Die aha card ist als Altersnachweis gesetzlich in Vorarlberg anerkannt und muss daher akzeptiert werden. Sollte die aha card einmal nicht akzeptiert werden, schicke uns bitte mit der Feedback-Funktion in der App eine Info. Wir klären dies dann mit dem Unternehmen.

Wichtig: Damit deine aha card als Altersnachweis akzeptiert wird, muss dein Foto aktuell sein. Die Info, wie du es ändern kannst, findest du weiter unten.

Ich möchte meine aha card auf einem anderen Smartphone aktivieren

Du kannst immer nur auf einem Gerät zur gleichen Zeit deine aha card aktiviert haben. Aktivierst du deine aha card auf einem zweiten Gerät, so wirst du darauf hingewiesen, dass sie schon mit deinem alten Smartphone verbunden ist. Klicke einfach auf „Aktivieren“ um deine aha card auf dem neuen Smartphone zu aktivieren.

Kann ich die aha card auf zwei Smartphones aktivieren?

Leider nein! Da deine digitale aha card als Altersnachweis gilt, kann es immer nur EINE aktive aha card geben.

Meine aha card wurde deaktiviert. Wie kann ich das ändern?

Du warst mit deiner aha App dreißig Tage nicht online. Geh einfach einmal online, dann kannst du deine aha card wieder benutzen. Oder du hast versucht, deine aha card auf zwei Smartphones gleichzeitig zu installieren. Aus Sicherheitsgründen wurde deine aha card deaktiviert!

Hilft alles nichts? Dann melde dich bei uns und wir schalten deine aha card wieder frei. Telefonisch unter 05572-52212, per E-Mail an aha@aha.or.at oder per WhatsApp

Was hat das Schüler- und Lehrlingsfreifahrtticket (SLF) mit der aha card zu tun?

Du kannst bei deinem SLF-Antrag (www.slplus.at) die aha card gleich mitbeantragen. In der aha App kannst du deine Schüler- und Lehrlingsfreifahrt als digitale Karte aktivieren.

Ich kann die aha card oder Schüler- und Lehrlingsfreifahrt (SLF) nicht aktivieren

• aha App: Karten und Tickets aktivieren
• Bei weiteren Fragen kontaktiere uns bitte: 05572-52212, aha@aha.or.at oder über WhatsApp.

Ich habe via SMS meine Zugriffsdaten angefordert und die SMS kommt nicht an.

• Es ist möglich, dass die SMS in einem Spam-Filter gelandet ist.
• Deine Telefonnummer wurde falsch angegeben.
• Bitte kontaktiere uns: 05572-52212, aha@aha.or.at oder WhatsApp

Ich will etwas ändern

Wo kann ich meine Adressänderung melden?

Du kannst deine Daten online im Login-Bereich selbstständig ändern. Alternativ kannst du uns auch einfach eine E-Mail an anmeldung@aha.or.at mit deinem Namen, deinem Geburtsdatum sowie deiner alten und neuen Adresse schicken.

Die Daten auf meiner aha card stimmen nicht.

Du kannst uns die Änderungen gerne telefonisch unter 05572-52212, per E-Mail an anmeldung@aha.or.at oder über WhatsApp mitteilen.

Wichtig: Name und Geburtsdatum unbedingt in die E-Mail schreiben!

Ich habe schon eine aha card, möchte nun aber die aha Lehrlingscard

Schick uns eine Nachricht mit deinem Namen und deinem Geburtsdatum und lass uns wissen, dass du nun eine Lehrlingskarte möchtest. Wenn die WKO deinen Lehrlingsstatus bestätigt, bekommst du deine aha Lehrlingscard.

Wie kann ich mein Foto auf der aha card ändern?

• Schick ein Mail an anmeldung@aha.or.at mit einem aktuelles Foto von dir. Dein Gesicht muss gut erkennbar sein.
• Ebenso brauchen wir ein Foto von einem amtlichen Lichtbildausweis von dir sowie wie deine Telefonnummer, damit wir die Richtigkeit deiner Daten überprüfen können.

Ich habe eine neue Telefonnummer.

Damit du deine neue Handynummer für den Login verwenden kannst, brauchst du deine alte Handynummer.

Du bist noch in der aha App angemeldet?

Dann kannst du deine Nummer ganz einfach in den Einstellungen im Login-Bereich  ändern.

Du bist nicht mehr in der aha App angemeldet?

Dann benötigst du deine alte Nummer und kannst dich einfach einloggen und deine Nummer ändern oder folgendes machen:

1. Rufe diese Seite auf.
2. Gib deinen Vornamen, dein Geburtsdatum, deine alte und neue Handynummer ein.
3. Du erhältst eine SMS mit einem Link an deine alte Nummer.
4. Klicke auf den Link und bestätige deine neue Nummer. Du bist nun eingeloggt.

Meine Vorteile

Was sind meine Vorteile?

• Altersnachweis im Rahmen des Vorarlberger Jugendschutzgesetzes
• Ermäßigungen für Events, Kultur, Sport …bei vielen Partner*innen in Vorarlberg
• Deine aha card ist zugleich die Europäische Jugendkarte EYCA, die dir europaweit über 90.000 Vorteile bringt.
• Vorteil des Monats: Jeden Monat kannst du bei besonderen Aktionen sparen.

Wo erfahre ich die neuesten Vorteile und Ermäßigungen?

• Alle Partner*innen in Vorarlberg findest du auf der Website der aha card unter „Ermäßigungen“.
• Deine Vorteile in Österreich und ganz Europa sind auf der EYCA-Webseite aufgelistet.

Woran erkenne ich, dass ich durch die aha card einen Vorteil in einem Geschäft, einer Sportanlage, einem Kino, … habe?

Halte Ausschau nach dem Aufkleber mit dem Logo der aha card, frage direkt an der Kassa nach oder schau in der der aha App bei den Vorteilen nach.

Gilt die aha card auch im Ausland?

Ja! Die aha card gilt zugleich als Europäische Jugendkarte EYCA. Check deine internationalen Vorteile gleich hier!

ACHTUNG: Der aha card Altersnachweis ist jedoch nur in Vorarlberg anerkannt.

aktualisiert 02/2025